CADENA DE SUMINISTRO Y LOGÍSTICA DEL PAN.

CADENA DE SUMINISTRO Y LOGÍSTICA DEL PAN

                                 

Logística es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas, productos en curso, productos terminados y la información relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta el punto de consumo con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente.

La logística centra la atención en la gestión de flujos físicos y de información que comienza en la fuente de aprovisionamiento y termina en el consumo.

Se puede observar que la mayoría de definiciones concuerdan en que la logística se encarga de gestionar, planificar y controlar los diferentes procesos, iniciando desde el aprovisionamiento y culminando en satisfacer las necesidades del consumidor.

En el proceso se identifican dos elementos esenciales, el producto y la información.

Algunos autores establecen diferencias en cuanto a la definición de los términos de logística, manejo de materiales y distribución, la realidad es que las empresas actuales lo utilizan sin establecer diferencias.  El propósito de la logística es satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes por medio de un sistema logístico efectivo.
La cadena de suministros esta formada por todos aquellos procesos involucrados de manera directa o indirecta en la acción de satisfacer las necesidades del cliente. La cadena de suministros incluye a los proveedores, los almacenes, la linea de producción, almacenes, canales de distribución, mayoristas, minoristas y el cliente final. 
En cada organización  existe una cadena de suministro diferente dependiendo del giro de la empresa. existen tres tipos de empresas, industriales, comercializadoras y de servicios.
La cadena de suministro engloba los procesos de negocio, las personas, la organización, la tecnología y la infraestructura física que permite la transformación de materias primas en productos y servicios intermedios y terminados que son ofrecidos y distribuidos al consumidor para satisfacer su demanda.

CADENA DE SUMINISTRO PAN

                     

HISTORIA DEL PAN.

Desde tiempos prehispánicos, los mexicanos hemos experimentado con el sabor de ciertos tipos de postres, pero fue hasta la época de la colonia cuando el Pan llego para quedarse. El pan es un alimento popular básico, cuyo consumo se ha propagado por todo el mundo excepto en los países arroceros. 

Se utiliza como complemento en la comida diaria y se hace indispensable en la dieta mediterránea . Existe constancia de la fabricación de pan y de la utilización de levadura desde los años 2300 a.c.  en que los egipcios descubrieron de forma casual el proceso de la fermentación.  A partir de este descubrimiento, la fabricación de pan se convirtió en un oficio que se extendió por todo el mundo. para la fabricación de pan, se necesitaban levaduras, y ya en el tiempo de los romanos, estas levaduras se levantaban de la superficie de los cuencos de vino fermentado, y se descubrió que servían perfectamente para fabricar el pan.  Hoy en día ya se sabe que este proceso de fermentación lo realiza una levadura.

Para conocer los orígenes del pan debemos remontarnos a un pasado remoto, el descubrimiento fue casual, nos situamos en la Época Neolítica, un antepasado del hombre conoce ya las semillas y cereales, y sabe que una vez triturados y mezclados con agua, dan lugar a una papilla. Este hombre olvida la papilla en una especie de olla, al volver encuentra una torta granulada, seca y aplastada, el primer pan acaba de tomar forma.
Desde ese momento, el pan ha estado unido a la evolución del hombre, ha estado presente en conquistas, revoluciones, civilizaciones, descubrimientos, es decir formando parte de la cultura universal del hombre.
Desde ese rudimentario primer pan, fruto del azar del hombre, hasta nuestros días, donde la oferta de panes es muy extensa ,tenemos más de 315 variedades de pan, el consumo de este alimento ha pasado por distintas etapas y civilizaciones.

En cuanto al proceso de compra podemos hacerlo  a través de las siguientes faces, mediante planificación de la compra la cual consiste en realizar un estudio anticipado de las necesidades de estar preparado antes que surja la necesidad,  la oferta y presupuesto, la evaluación de las ofertas, selección de proveedor, solicitud de pedido y seguimiento de pedido .

La administración de almacenes y el control de inventarios son los conocimientos y funciones que toda empresa debe conocer con el fin de optimizar las operaciones logísticas y la importancia en cada actividad, la función de almacenamiento se enfoca en dos aspectos, en la de preservar la calidad de los productos y la existencia física mediante registros ya sea en tarjetas o electronicamente..

Tomando en consideración la importancia el buen manejo de los materiales de consumo general, de envase, empaque, materias primas y productos terminados es complicado administrar los inventarios, de igual forma los indicadores financieros basados en la rotación de inventarios y en las nuevas tendencias del JUSTO A TIEMPO, y CALIDAD TOTAL

Nuestro almacén tiene el objetivo bien definido de resguardar, custodiar, controlar y abastecer los materiales y productos semielaborados y terminados a si como el tratamiento e información de los datos que se generen, garantizando el suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de producción requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida.

Proceso del pan de torta

1.- La receta básica consiste en primer lugar en elaborar la masa madre. Para ello mezclamos 50 gramos de levadura con las 200 cucharadas de azúcar y después lo disolvemos en 250 centilitros de agua tibia, agregamos 1 kilogramo de harina poco a poco a la preparación anterior, echamos los 10 gramos de sal, agregamos los 20 gramos de anís y, finalmente, batimos unos 20 minutos.

Amasamos hasta formar una masa que no se nos pegue en las manos y de nuevo fermentamos hasta que la preparación, tapada con un paño húmedo, alcance el doble de su altura. Una vez fermentada la masa, volvemos a trocearla y amasamos de nuevo dando la forma deseada a los panes. Fabricamos de forma artesanal, tanto dulce como bajo en calorías.

Nos caracterizamos por nuestra alta calidad en nuestro producto, contamos con una red de distribución competitiva que nos permita cumplir con los plazos y condiciones establecidas con nuestros clientes.

El proceso de distribución consiste en hacer llegar físicamente nuestro producto a nuestros clientes o consumidor final. para que nuestra distribución sea exitosa, nuestros productos deben estar en la mejor disposición del potencial comprador en el momento y en el lugar indicado.

Se conoce como cadena de distribución o canales de distribución a los distintos agentes que completan las etapas para que el producto, nuestro pan, llegue a nuestros consumidores finales o clientes.

PAN TORTA DE SAYULA DE ALEMÁN

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA. UNIDAD V

 Inteligencia de Negocios (Business intelligence)

 Concepto de inteligencia de negocio

 La Inteligencia de Negocios es un concepto que hace referencia a las técnicas de análisis de datos destinados a encontrar información útil para la toma de decisiones, incluido el conjunto del software que aporta las interfaces y funciones necesarias que apoyan dicho proceso.

La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el proceso de analizar los bienes o de datos  acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes , información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa.

Las herramientas que  utilizan las empresas  para soportar el proceso de toma de decisiones. 

Los sistemas analíticos o de toma de decisiones recuperan los datos de las operaciones diarias de la organización, generados por los sistemas transaccionales, y los procesan, con el objeto de tenerlos disponibles en la toma de decisiones.

El desarrollo de sistemas analíticos es un tema extenso, con algunas décadas de evolución, y con aportaciones de áreas como la inteligencia artificial, que ha incorporado técnicas como la minería de datos (descubrimiento de patrones).

Los sistemas analíticos operan con aplicaciones ya existentes como SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing), además, cuentan con interfaces para hacer consultas desde la Web.

como funcionan  los sistemas analíticos

Las principales funciones que los sistemas analíticos incluyen :

• Consultas ad-hoc. Permiten a los expertos tomadores de decisiones no depender del área de sistemas para realizar una consulta o cruce de información. Para efectuar este tipo de consultas es imprescindible que el área de sistemas genere previamente una descripción en el sistema, a través de la definición de meta datos y de los conceptos de negocio que maneja el experto tomador de decisión.

Con ayuda de los meta datos, el informático hace “la traducción” entre los campos de la base de datos para formar los conceptos de negocios, que maneja el experto tomador de decisiones.

• Sistema de semáforos, mediante éste se puede visualizar el nivel de los indicadores claves del negocio para alertar sobre los problemas que puedan ocurrir en los procesos.
• Cruces de información.
• Ordenamientos y agrupamientos de información por región, producto y usuario, entre otros conceptos.
• Comparación de conceptos de negocio en diferentes periodos.
• Generación de gráficos para visualizar de forma sencilla la información.

3.- Identificar las compañías y productos que ofrecen servicios inteligentes en los negocios así como las herramientas que más sirven en los niveles directivos.

La nueva generación de servicios financieros puede ofrecer escenarios y recomendaciones de inversión a sus usuarios, de acuerdo con el monto disponible y el nivel de riesgo y utilidad deseados.

4.- Señalar cuáles son los proveedores que ofrecen productos de inteligencia de negocios. 

      Business Intelligence proporciona información cuando se necesita y en el formato en que se necesita. Gracias a las funciones de integración de datos, provenientes de todas las áreas de la empresa y a la creación/presentación autónoma de reportes y análisis, el personal de  invierte menos tiempo respondiendo a solicitudes y los usuarios empresariales invierten menos tiempo buscando información. SAS^®Business Intelligence ofrece además una capa de presentación integrada, robusta y flexible para toda la gama de funciones de SAS® Analytics, incluyendo estadísticas, análisis predictivos, data mining y text mining, predicción y optimización, todo integrado en el contexto empresarial para una mejor y más rápida toma de decisiones.  

Jaspersoft, la empresa creadora del software de inteligencia de negocio más utilizado del mundo, anuncia el desarrollo de la primera solución de BI para entornos PaaS (Platform-as-a-Service - Plataforma como Servicio) de la industria.

5.- Visitar un sitio de Internet que utilice el comercio electrónico como herramienta principal de su negocio.

6.- Identificar las tecnologías de integración de los modelos de negocios en la economía digital y clasificar éstas de acuerdo a su uso y aplicaciones. 

Tipos de modelos de negocios

El intercambio mercantil es un modelo de negocios en el cual, el corredor suele cobrarle al vendedor una tarifa fundamentada en el monto total y final de la venta.

 modelo de negocios de corredor de subastas, que generalmente se trata de aquellas páginas web.

 modelo de negocios más conocido y  el más tradicional es el de la compra-venta.

 ventas por catálogo en la cual se conecta una gran cantidad de productores.

El modelo de negocio mas reciente es aquel en donde los compradores y los vendedores se relacionan online.

 7.- Efectuar  una transacción de servicios en línea y proporcionar la copia de la transacción (evidencia)

8.-Buscar en Internet sitios en donde se observe la aplicación acertada o errónea de las nuevas técnicas de marketing en la web (menciona por lo menos 3)

Como ya mencione en la pregunta numero 5 las fábricas de Calzado como andrea, cklass, mundo Terra, impuls, por  mencionar solo algunas utilizan lo que son sus páginas de internet, blogspot, redes sociales como el Facebook y correos electrónicos para tener una mayor cobertura de sus ventas, ya que ponen a disposición del público en general sus catálogos virtuales de sus productos, como también sus bolsas de compras para que sus clientes pueden realizar sus comprar desde la comodidad de su hogar , otra técnica que utilizan son los correos electrónicos en forma de cadenas, estos son correos que las empresas mandan a sus socias donde ofrecen las diversas ofertas que tienen o cuando van a lanzar un nuevo producto y así ellas puedan reenviar esos correos a todos sus contactos y hacer propaganda de sus productos, y así si a algún cliente le interesa algunos de sus calzados pues simplemente se comunica con su vendedora de calzado y con el código del calzado podrá realizar su pedido. Yo en lo personal soy una de esas vendedoras y el servicio de internet desde que es la bolsa de compras virtual y los catálogos y correos electrónicos me han ayudado a incrementar mis ventas y tener una mejor ganancia.

 www.andrea.com            www.facebook.com/andreacalzado

www.mundoterra.com    www.facebook.com/mundoterra

www.cklass.com             www.facebook.com/cklass

 

Podemos definir Inteligencia de Negocios como el proceso de analizar los datos de una empresa con el objetivo de extraer conocimiento de los mismos.

Vivimos en una época en la que sin duda alguna la información es clave para obtener ventajas competitivas en el mundo de los negocios. No obstante con frecuencia los volúmenes de datos son sumamente altos y no se cuenta con herramientas que permitan un rápido análisis de los mismos y faculten decisiones sustentados en ellos; en otros casos, lo que es peor, se desconoce qué hacer con la información.

La Inteligencia de Negocios es la clave absoluta para enfrentar estos retos. Nos permite generar escenarios, pronósticos, determinar tendencias, analizar fenómenos, detectar patrones y generar reportes que sustenten el proceso de toma de decisiones sobre un marco científico y en consecuencia plenamente cuantificable.

Son muchas las empresas que hoy en día se han beneficiado del uso de herramientas de Inteligencia de Negocios que han sido empleadas en todo tipo de áreas tales como Mercadeo, Finanzas, Ventas, Servicio al Cliente.

5.2 Sistemas de Soporte a la Decisión.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión (Decision Support Systems, DSS) pueden considerarse como una tercera generación de Sistemas de Información, cuyo objetivo es intentar descubrir qué pasaría si se toman una serie de decisiones, o ir más allá proporcionando automáticamente las decisiones o sugerencias que asistan al administrador. Este tipo de sistemas comienza a surgir en los 70, y se define (Sprague 1983) como:

 

Sistemas basados en sistemas de cómputo que ayudan a quien toma decisiones enfocados a problemas mal estructurados a través de una directa interacción con datos y modelos de análisis.

. 

Las aplicaciones de estas herramientas, las más complejas, se dan a partir del análisis multidimensional de los datos corporativos, las cuales, proporcionan la habilidad de manipular y explorar los datos de la empresa desde cualquier ángulo concebible, con lo cual pueden obtener una visión verdaderamente multidimensional de la empresa.

En México el uso de estos sistemas de soporte a la decisión se encuentra en pleno desarrollo, las grandes empresas, sobre todo las trasnacionales instaladas en el país, son las que están aplicando esta tecnología en sus procesos, sin embargo, existen algunas empresas pequeñas y medianas (Pymes) que las están utilizando para aprovechar todos los beneficios que ofrecen, tal como lo son la eficiencia y eficacia en la toma de las decisiones.

5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse)

Los Almacenes de Datos son repositorios diseñador para facilitar la confección de los informes y la realización de análisis; tal como ocurre con las bases de datos, pueden ser completamende separados del sistema de información principal; lo cual significa una ganancia enorme en el rendimiento de los sistemas cuando se ejecuten las consultas.

El Procesamiento de Transacciones Online, usado normalmente por aplicaciones orientadas a la transacción, no han sido construidas teniendo en cuenta la creación de bases de datos segregadas, y los potenciales análisis que puedan realizarse se hacen sobre los mismos datos usados por la aplicación, y tampoco han sido diseñadas para situaciones donde la cantidad de datos a ser analizados es considerable.

Los Almacenes de datos (Datawarehouses) usados en OLAP (Analytical Processing) utilizan un modelo de datos denominado multidimensional.

Finalmente indicar que los almacenes de datos crean versiones de la información con el objeto de conservar "información histórica" en un intento de dar coherencia a los informes a lo largo del tiempo. 

5.2.2 Tableros de control.

El tablero de control (TdeC) es una herramienta, del campo de la administración de empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.
El diagnóstico y monitoreo permanente de determinados indicadores e información ha sido y es la base para mantener un buen control de situación en muchas de las disciplinas de la vida. Como ejemplo de estos podemos señalar a la: medicina, basada en mediciones para el diagnóstico de la salud de los pacientes, a la aviación, cuyos indicadores de tablero de control sintetiza la información del avión y del entorno para evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avión a buen puerto; el tablero de un sistema eléctrico o de una represa son otros ejemplos. En todos estos casos el Tablero permite a través del color de las luces y alarmas ser el disparador para la toma de decisiones. En todos estos ejemplos es fundamental definir los indicadores a monitorear.

La empresa como organización formal e informal es sujeta de parametrización en muchos de sus valores para facilitar el diagnóstico y la toma de decisiones. Si bien hay indicadores genéricos para todas las empresas, especialmente en áreas como las económicas financieras, cada empresa o sector requiere definiciones a medida de sus propios parámetros y definir quién y cómo va a monitorear esa información.
El Tablero de Control nace al no existir una metodología clara para enseñar a los directivos a organizar y configurar la información. En un campo en que las ciencias empresariales han podido evolucionar notoriamente dada la revolución de la información generada a finales del siglo XX. Es necesario generar metodologías gerenciales para que las empresas no se basen sólo en su intuición y conocimientos de cada directivo o por la sola inteligencia existente en herramientas informáticas.

5.2.3 Consultas y reportes personalizados.

Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estándar, las planillas de cálculo y las herramientas de consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de una organización, muchos usuarios aún enfrentan brechas de funcionalidad con estas herra

mientas en tres áreas claves:

• Las necesidades de reporte y análisis involucran sistemas heredados y otros datos que no están en warehouses
• La aplicación no soporta los análisis deseados y volúmenes de datos
• Se requieren significativos recursos de TI y preparación para soportar nuevas consultas a los datos

 

Conscientes de la importancia del análisis de datos de negocio, el usuario tiene a su disposición la funcionalidad de generación de reportes basados en Análisis Gráfico. Los usuarios pueden obtener acceso a los datos a través de las consultas personalizadas mediante formas de consulta, las cuales son utilizadas para hacer búsquedas que cumplen determinados criterios de negocio y/o proceso, y con la opción de la generación de reportes basados en Análisis Gráfico.
Los Reportes se conocen en Bizagi como Formas de Consulta. Éstas son Formas usadas para especificar los datos que forman una parte del caso de negocio o proceso que será usado como criterio para llevar a cabo búsquedas.

¿Cómo Hacer Consultas en la Aplicación Web?

• Análisis Gráfico
• Consultas de Aplicación (proceso) y de Entidad

Una consulta tiene siempre una forma asociada cuyos campos asociados constituyen el criterio de selección. Existen dos tipos de Consultas que pueden ser diseñados en Bizagi studio:

Aplicación (proceso): Este tipo de consultas le permiten al usuario consultar casos en Bizagi empleando la Entidad de Proceso cómo la Entidad de Contexto.

En una Consulta de Aplicación, se pueden incluir dos tipos de campos: campos internos y externos, y campos asociados con el modelo de datos de negocio. Un campo interno en una Consulta hace referencia a la información relacionada con el caso, y que no es almacenada en el modelo de datos de negocio, por ejemplo el usuario radicador del caso, el número del caso, el proceso, etc.

Consultas de Entidad: Permiten al usuario consultar únicamente la información asociada a la Entidad definida como la Entidad de Contexto en la Forma de consulta.

Las Consultas de Entidad pueden incluir únicamente campos asociados con dicha entidad. Por lo tanto, la información recolectada por las Consultas de Entidad corresponde únicamente a información de negocio, no a información asociada a un caso en particular. Los campos internos no se pueden aplicar a Consultas de Entidad, dado que estas no traen información de casos.

5.3 APLICACIONES

Las organizaciones se ven abocadas a moverse rápidamente bajo los efectos de la globalización de las empresas, de los mercados y las tecnologías, pero ¿que tan preparadas están para emprender estos retos? En el transcurso de su existencia las organizaciones han recopilado gran cantidad de información, el como gestione y maneje esa información determina que dicha organización sobreviva en un medio competitivo como el actual.

La explotación inteligente de la información, su conversión en conocimientos es posiblemente la única fuente de competitividad sostenible, las organizaciones así lo están entendiendo, por esto buscan medio para hacer de la información disponible un medio para incrementar su eficiencia, para estimular la innovación, para fundamentar la toma de decisiones y para elevar la eficacia y posición competitiva.

Es aquí donde se hace indispensable contar con instrumentos tecnológicos y organizacionales que apoyen la toma de decisiones, posibilitando que ésta se efectúe más sobre análisis que sean objetivos y estén suficientemente sustentados. Como respuesta a estas nuevas condiciones del mercado, ahora con alcance mundial por la globalización de las economías, se han desatado La inteligencia de negocios con una enorme avalancha de teorías, metodologías, técnicas y modelos, que se unen al gran desarrollo y evolución permanente de la teleinformática

BUSINESS INTELLIGENCE 

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA. UNIDAD IV

 Comercio Electrónico

4.1 Introducción al Comercio electrónico.

4.2 Definición de Comercio Electrónico.

4.3 Legislación Informática

4.3.1 Legislación del comercio

electrónico

4.3.2 Daño y robo a datos

4.3.3 Contratación: derechos y obliga-

ciones

4.3.4 Seguridad privada(criptografía o

Encriptamiento)

4.3.5 Amenazas potenciales : virus y

Hacker´s

4.3.6 Ética del comercio electrónico

4.4 Transacciones electrónicas

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Legislación informática

El Comercio Electrónico es básicamente el uso de redes (Internet) para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y servicios, buscar socios y tecnologías, hacer negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más convengan, realizar los tramites bancarios, pagar, cobrar comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos, es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio.  El gobierno de cada país hará todas sus compras y licitaciones utilizando la red e incluso muchos servicios a las empresas, liquidación de impuestos, tramites pagos y cobranzas podrán hacerse directamente por el sistema de Comercio Electrónico.

Hacer comercio electrónico no significa solamente  comprar cosas a través de Internet, sino la posibilidad de establecer una línea de comercio estable y realizar a través de medios electrónicos toda una conducta mercantil que incluye ofertas, pedidos, negociaciones, en general todo lo que es usual en el comportamiento de la vida mercantil, incluyendo todos los problemas legales que conllevan en el entorno ajeno a lo electrónico las transacciones de negocios.

En México no existen Leyes que protejan a clientes y usuarios para efectuar operaciones mediante comercio electrónico. Especialistas en la materia opinan que sobre el particular, existe un atraso de dos años o más y de acuerdo con otros legistas no hay leyes que garanticen la sanción de operaciones fraudulentas por este medio.

Daños a datos

              Entendemos por daños a datos, la alteración o modificación, destrucción o perdida, sin consentimiento y de mala fe, a la estructura lógica o de contenido de dicho dato.

Robos de datos

 el robo de datos es una práctica muy común.

 Se realiza con mayor frecuencia por parte del personal dentro de las propias instituciones o empresas.

 Estas acciones conllevan a una de las grandes pérdidas del capital más importante.

El comercio electrónico se ha convertido en los últimos años en una nueva vía de comunicación para poder ampliar negocio, por parte de las empresas, no sólo para dar a conocer su marca y productos a través de la Red, sino para que los consumidores, principales "accionistas" de las mismas, puedan hacer, de una manera más sencilla y sin costes de desplazamiento, la compra de los artículos que consideren más convenientes a sus necesidades. Las empresas son conscientes del cambio evolutivo que la sociedad está experimentando y, es por ello que son cada vez más los canales de distribución de los que disponen las mismas para hacer frente a la demanda de servicios, por parte de los consumidores. Sin embargo, los consumidores no pueden dejarse llevar por la más atractiva de las técnicas para hacer uso del comercio electrónico, es decir, del establecimiento de una página Web con múltiples contenidos, de múltiples animaciones,., este aspecto es importante, sobre todo de cara a la competencia, imagen y marketing que todo negocio debe realizar, pero no sólo ha de atenderse a esta dimensión, sino que ha de tenerse presente los derechos y obligaciones que tanto a una y otra parte le son aplicables, me refiero a derechos tan importantes para los consumidores como el desistimiento, justificante de compra, devolución, etc., y obligaciones impuestas a las empresas como la existencia de las condiciones generales de la contratación, protección de datos, registro,.

EN LA DECLARACIÓN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS (ONU-ART. 19) DE 1948, SE PROCLAMÓ POR PRIMERA VEZ EN LA HISTORIA QUE TODO HOMBRE TIENE DERECHO A LA INFORMACIÓN.

De la globalización tecnológica es innegable que surge un nuevo bien jurídico llamado “información” y que éste, en algún momento, iba a necesitar protección, especialmente después de identificar nuevas conductas en el uso de la tecnología para lesionar bienes jurídicos tradicionales como la propiedad, la privacidad de las personas y el orden económico.

DELITOS O CRÍMENES ESPECÍFICOS

CONSIDERADOS POR LA ONU.

EL SPAM O LOS CORREOS ELECTRÓNICOS
EL
FRAUDE INFORMÁTICO
LA MANIPULACION DE DATOS (Personas y/o Empresas)
CONTENIDO OBSCENO U OFENSIVO
HOSTIGAMIENTO / ACOSO
TRÁFICO DE DROGAS
TERRORISMO VIRTUAL
LA DIFUSIÓN DE NOTICIAS FALSAS EN INTERNET 

DELITO / CRIMEN INFORMÁTICO

  Son operaciones ilícitas realizadas por medio de Internet que destruyen y dañan computadoras, medios electrónicos y redes de Internet”.

  Actos manifestados mediante el uso indebido de las tecnologías de información, cuando tales conductas constituyen el único medio de comisión posible para lograr el efecto dañoso que vulnera los bienes jurídicos y cuya protección es necesaria

Tipos de Delitos / La Ley

Contra La Propiedad Privada

Los sistemas que usan tecnologías de información.

La privacidad de las personas.

Las Comunicaciones.

La Integridad de los niños, niñas y adolescentes.

El Orden Económico.

Leyes relacionadas con la informática.

Ley Federal del Derecho de Autor: Esta ley contempla principalmente los derechos patrimoniales sobre un programa de computación y su documentación, copias autorizadas

y la protección de uso de las bases de datos así como el acceso a información privada.

Ley de la Propiedad Industrial: Esta tiene como objeto proteger la propiedad industrial mediante la regulación y otorgamiento de patentes de invención; registros de modelos de utilidad, diseños industriales, marcas y avisos comerciales; publicación de nombres comerciales; declaración de protección de denominaciones de origen, y regulación de secretos industriales.

Ley Federal de Telecomunicaciones: esta tiene por objeto regular el uso, aprovechamiento y explotación del espectro radioeléctrico, de las redes de telecomunicaciones, y de la comunicación vía satélite.

Ley de Información Estadística y Geográfica: Norma el funcionamiento de los Servicios Nacionales de Estadística y de Información Geográfica y regular el desarrollo y la utilización permanente de la informática en los servicios nacionales referentes a los servicios citados.

El delito informático, o crimen electrónico, es el término genérico para aquellas operaciones ilícitas realizadas por medio de Internet o que tienen como objetivo destruir y dañar ordenadores, medios electrónicos y redes de Internet. Sin embargo, las categorías que definen un delito informático son aún mayores y complejas y pueden incluir delitos tradicionales como el fraude, el robo, chantaje, falsificación y la malversación de caudales públicos en los cuales ordenadores y redes han sido utilizados. Con el desarrollo de la programación y de Internet, los delitos informáticos se han vuelto más frecuentes y sofisticados.

Existen actividades delictivas que se realizan por medio de estructuras electrónicas que van ligadas a un sin número de herramientas delictivas que buscan infringir y dañar todo lo que encuentren en el ámbito informático: ingreso ilegal a sistemas, interceptado ilegal de redes, interferencias, daños en la información (borrado, dañado, alteración o supresión de data crédito), mal uso de artefactos, chantajes, fraude electrónico, ataques a sistemas, robo de bancos, ataques realizados por hackers, violación de los derechos de autor, pornografía infantil,violación de información confidencial y muchos otros.

Los daños a datos son la alteración, destrucción o pérdida de mala fe a la estructura de un dato. Para evitar los daños existe el Código Penal Federal, a continuación algunos artículos que dice lo siguiente:

·         Art. 211 (1). Dice que al que sin autorización modifique, destruya o provoque pérdida de información en sistemas de información protegidos, se le impondrán de seis meces a dos años de prisión y de cien a trescientos días de multa.

·         Art. 211 (2). Dice que al que sin autorización modifique, destruya o provoque perdida de información contenida en equipos de informática del Estado, se le impondrá de uno a cuatro años de prisión y de doscientos a seiscientos días de multa.

Los robos a datos se realizan con mayor frecuencia por parte del personal dentro de las instituciones. A continuación algunos artículos que dicen lo siguiente:

·         Art.210. Se impondrán de treinta a doscientas jornadas de trabajo en favor de la comunidad, al que sin justa causa y sin consentimiento del que pueda resultar perjudicado, revele algún secreto o comunicación reservada que conoce o ha recibido con motivo de su empleo.

·         Art. 211. La sanción será de uno a cinco años, multa de cincuenta a quinientos pesos y suspensión de profesión, cuando la revelación sea hecha por persona que presta servicios profesionales o técnicos o cuando el secreto revelado o publico sea de carácter industrial.

La Contratación Electrónica es la "manera de negociar y perfeccionar un contrato a través o por medios electrónicos",o más estrictamente aquella contratación en la que "la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones"

Principios generales del derecho de la contratación electrónica:

* Equivalencia funcional de los actos empresariales electrónicos

* Neutralidad Tecnológica

* Inalteración del derecho prexistente de obligaciones y contratos privados

* Buena fe

* Libertad contractual mantenida en el nuevo contexto electrónico.

La Criptografía es una manera de disminuir riesgos en el uso del internet, es la codificación de información que se trasmite a una red de cómputo para que solo el emisor y el receptor la puedan leer, mediante técnicas de cifrado y/o codificación para hacerlo incomprensible a los intrusos que intercepten esos mensajes, el objetivo de la 

 es la confidencialidad de los mensajes.

 Encriptación Clave Simétrica. Cada computadora tiene una clave secreta para proteger un paquete de información antes de ser enviada a otra computadora.

Encriptación de Clave Pública. Es una clave proporcionada por tu computadora a otra que quiera realizar una comunicación con él.

Clave Pública SSL. Utiliza certificados digitales, es una tarjeta de identificación electrónica emitida por una entidad fiable, que permite que un usuario verifique al emisor y al receptor del certificado mediante el uso del cifrado por clave pública.

Algoritmo de Encriptación. Función mediante un algoritmo, tiene un conjunto de elementos y se convierten en salida finitos.

Un virus es un código maligno o un software malintencionado, que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus destruyen la información que la computadora contiene, existen otros virus los cuales son inofensivos pero si son molestos.

 Macrovirus. Es un virus que afecta documentos de Microsoft Word, no causan grandes daños pero si son molestos.

     Troyanos. Este virus roba información o altera el sistema del hardware o incluso puede que otro usuario se apodere de tu computadora. Se difunden cuando a los usuarios se les engaña para que abran un programa.

      Gusanos. Este virus se duplica a sí mismo, bloquean las redes y hacen que el usuario espera mucho tiempo para que pueda ver las páginas web, también utilizan las partes automáticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al usuario.

     Spyware. Este virus investiga los datos personales de los usuarios, los cuales son utilizados para estafar a la gente.

Existen herramientas para reducir los riesgos de los virus:

·         Antivirus. Detecta los virus y los elimina, es importante tener un antivirus en tu computadora y que se actualice constantemente.

·         Firewall. Examina cada dato que llega de internet a tu computadora, actúa como una barrera entre la red y el exterior.

·         Evita introducir a tu computadora, medios de almacenamientos (USB) si piensas que tienen algún virus.

·         No abrir mensajes de direcciones electrónicas desconocidas.

Los hackers son personas que invaden las computadoras de usuarios, que desean controlar, descifrando claves para ingresar a lugares prohibidos y tener acceso a información indebida.

El Internet es un espacio en donde la actividad económica y el medio de comunicación conviven. Como medio de comunicación que transporta información.

se entiende que en la vida en comunidad es esencial la ética para asumir responsabilidad en los actos individuales, entonces en cualquier espacio donde se den estas relaciones interpersonales se deben aplicar códigos éticos que fomenten esta responsabilidad y permitan la continua participación activa de todos los interesados. Según el código de ética en lo referente a la publicidad enviada mediante mensajes de correo electrónico u otros medios equivalentes

 3  principios básicos de ética:

·         Responsabilidad. Las personas, las organizaciones y las sociedades son responsables de las acciones que realizan.

·         Rendición de cuentas. Las personas, las organizaciones y las sociedades deben ser responsables para con los demás por las consecuencias de sus acciones.

·         Responsabilidad civil. Es una característica de los sistemas políticos en la cual hay un órgano legal que permite a las personas recuperar los daños ocasionados por otros actores, sistemas u organizaciones.

Los tipos de transacciones electrónicas que podemos encontrarnos son:

 Transacciones entre las Administraciones y otras personas físicas o jurídicas (e-government). La aplicación de las TIC por las Administraciones Públicas da lugar a la Administración electrónica (e-Administración), que hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos que permiten la prestación de servicios públicos de la Administración tanto a los ciudadanos como a las empresas. 

 Transacciones interorganizacionales (business-to-business). Las tecnologías del comercio electrónico hacen posible transmitir múltiples documentos entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de entregas, y efectuar cobros y pagos a proveedores y distribuidores. El empleo de estas tecnologías da lugar a ahorro de tiempo y costes en actividades como el aprovisionamiento, expedición de pedidos y cobros. 

 Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer). Las tecnologías del comercio electrónico también hacen posible que los clientes finales contacten directamente con las empresas, consultando información sobre múltiples ofertas comerciales y estableciendo una relación de comunicación personalizada con los vendedores que derive en la compra de productos. 

Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer). Las redes de telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparición de Internet era bastante inusual. 

COMERCIO ELECTRONICO